安世亚太副总裁  田锋

中国现代史特殊的那十年远去了。按说远去的事物对现在的影响应该越来越小，可有一件事情不是：那个时代造成的“人才断层”刚刚开始发威！

1960年代大学毕业生已经全部退休，2000年后毕业的大学生是企业的技术主力军。我们调研发现，企业技术人员中，80年代毕业生占13%，90年代毕业生占17%，2000年后的毕业生达到70%。老一代技术人员的经验随人退休，当今的技术主力和老一代技术主力具有长达30~40年的经验断层，对复杂产品研发造成巨大风险甚至威胁。人才断层已成为企业不可不解决的问题。

解决人才断层问题不能寄希望于返老还童药和长生不老药。人才的核心价值是经验与知识。当我们把人才断层定义为知识和经验的断层时，发现灵丹妙药真的存在，那就是“知识工程”。通过知识工程手段，让新一代技术人员快速地拥有老一代专家的知识和经验，可以在很大程度上解决这个问题。知识和经验的传承本来是一件自然的事情，但是中国的特殊十年让这件事情不能自然进行，必须通过特殊手段来强制完成这一使命，这个特殊手段就是知识工程。

企业有两类知识。一类是已经在工作过程中形成的显性知识。这些知识零散地分布在企业组织中，需要管理起来，方便全企业共享。利用信息化手段，通过知识管理平台，可以容易地做到这一点。

另一类是隐性知识，譬如专家在本企业实践中形成的经验一直在他们的脑子里，并没有整理出来。这些知识会随着专家的退休而退休，而这恰恰是对企业更加有用的知识。知识工程就是要通过一套科学的方法，把专家经验挖掘和整理出来，形成显性的、可学习和传播的知识。

因此，对于企业来讲，除了需要一套知识管理软件之外，还需要一套方法学，可以在软件系统上线之后，自力更生，永久发展本企业的知识体系。所以，软件公司在提供知识管理平台的同时，还需要提供一套方法学，通过实施，把用户扶上马，送一程，之后用户可以自己行走。

话已至此，应该可以结尾，但是还有两点更为重要：

第一，企业和组织本身，就是一个更为智慧的专家。她拥有的知识更加丰富，这些智慧很多都隐形地存在着。这些知识的挖掘更加有意义。

第二，挖掘出知识并不是知识工程的终点，恰恰是起点。知识要在企业的研发流程中使用才有价值。所以，知识用流程贯穿起来，流程的每项活动要有知识做支撑。更为广阔地，知识要支持产品的升级换代，支持企业的人才战略，支持企业的能力建设，支持企业的可持续发展。

基于知识工程的精益研发，使命如斯！